상담콜 (콜과 채팅 & 챗봇)
알림톡(카톡)과 챗봇으로 스마트한 전화 상담서비스
상담콜(해피톡)
고객분들은 이런식으로 간편하게 문의 사항을 안내받게 됩니다.
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콜과 채팅 & 챗봇이 유연하게 결합된 통합 고객상담솔루션
ARS의 안내에 따라 번호를 누르면 알림톡이 발송되어 채팅상담으로 연결됩니다.
해피톡 (채팅&챗봇 상담)
매월 계정비용을 납부하면 별도의 설치 없이 사용할 수 있습니다. (VAT포함)* 카카오상담톡 이용 고객은 110원/방/일 과금이 추가 적용됩니다.-
STATER소규모 기본 응대31,900
- 카카오톡, 네이버 톡톡 연동
- 카페24 등 호스팅사 주문 연동
- 수동 상담 배정
- 고객 프로필 관리
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PRO고급 상담환경 맞춤 설정75,900
- 1인 매니저 등록/관리
- 분야별 상담원 지정 배정
- 고급 상담환경 설정과 통계
- 상담정보창 맞춤 구성
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ENTERPRISE기업형 전문 상담조직 운영110,000
- 복수 매니저 등록/관리
- 상담보류와 자동종료
- 상담품질지표(SQI)통계
- 고급 보안 기능
- 데이터이관 협의 가능
상담콜 ARS (전국대표번호&음성상담)
월 이용료(VAT포함) 기본제공 추가제공 42,900원 ARS 메뉴 : 3개 (0~2번) 추가당 5,500원
*최대 7개 까지 가능 (ARS 0~9)개착신번호 연결 : 5회선 추가당 5,500원
*휴대폰 착신 통화료 발생 (15.95원/10초)CTI 계정 : 1개 추가당 11,000원 통화 녹취보관 : 2개월 330원 / 1G / 월 (2개월 결과 이후) 알림톡 : 300건 11원 / 5건 (301건부터) -
대상고객
상담콜 서비스 특징
- 상담콜은 다양한 방식으로 고객 응대가 가능합니다.
- 채팅상담으로 전환/챗봇호출/단순문의 자동응답
- 제한적인 시간에 제한적인 인원으로 높은수준의 고객응대가 가능합니다.
- ARS/IVR/CTI 등 과 대비 1/10 수준의 도입비용 과 서비스
- 상담센터의 효율성 증대로 고객만족도 및 매출 증가
- 손쉬운 초기 구축 방법과 유연한 사용방식
세종텔레콤 상담콜 서비스 신청
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